Domande frequenti
Pagamenti e Sicurezza
Tutti i sistemi di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestiti dal Consiglio per gli Standard di Sicurezza PCI, che è un'iniziativa congiunta di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Sì, accettiamo pagamenti online. Tutte le operazioni di pagamento e le informazioni essenziali dei clienti sono rapide, semplici e sicure.
Scopri di più sulla nostra esperienza di pagamento sicuro nel negozio (gestita da Shopify) qui.
Accettiamo pagamenti tramite PayPal e le principali carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
Spedizione e Consegna
La spedizione nazionale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
La spedizione internazionale può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
A causa delle difficoltà nella catena di approvvigionamento globale, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.
I costi di spedizione possono variare a seconda della tua regione e vengono calcolati al momento del pagamento.
Ecco i dettagli completi della nostra Politica di Spedizione.
Un elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione è disponibile qui.
Se il tuo paese o la tua regione non sono menzionati, non esitare a contattarci per verificare se possiamo trovare una soluzione.
Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo di qualità.
La nostra garanzia offre una copertura contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Si prega di informarci entro 1 mese dalla scoperta di eventuali difetti.
Non copre urti, uso improprio o altri problemi non imputabili a difetti di fabbricazione.
Resi e Rimborsi
No, non accettiamo resi o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso.
Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales-global@kiwabi.com con i dettagli del prodotto e del difetto. Puoi inviare l'articolo che ritieni difettoso a:
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12-26-6 Naka Fukuoka Hakataku
Fukuoka GIAPPONE 812-0893
Al ricevimento del prodotto restituito, lo esamineremo accuratamente e ti informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se hai diritto a un rimborso o a una sostituzione a causa del difetto. Se hai diritto a una sostituzione o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo d'acquisto, utilizzando il metodo di pagamento originale.
I rimborsi non includono eventuali spese di spedizione e gestione indicate sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura. Le spese di spedizione per tutti i resi devono essere anticipate e assicurate da te. Sei responsabile per qualsiasi perdita o danno all'hardware durante la spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Qualsiasi importo rimborsato non includerà il costo della spedizione.
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Una richiesta di rimborso o di cambio per prodotti difettosi, come indicato nella risposta precedente alle domande frequenti, può essere presentata entro un mese dall'acquisto.
Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (compresa la spedizione per il reso) sono a carico del cliente.
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Domande frequenti specifiche del prodotto
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