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Nous aimons recevoir de vos nouvelles et sommes toujours prêts à vous aider. Cependant, pour une résolution plus rapide, nous vous prions de bien vouloir consulter les questions les plus fréquemment posées ci-dessous avant de nous contacter.
Questions fréquentes sur les produits
Nos produits Shampooing Couleur et Soin Couleur intensifient progressivement la teinte au fil du temps. Vous pouvez ajuster la profondeur de la couleur selon le nombre d’utilisations. Pour un conseil personnalisé, n’hésitez pas à nous envoyer une photo de vos cheveux sous un bon éclairage, et nous pourrons vous recommander la teinte la plus adaptée. Vous pouvez également consulter notre Carnet d’Accords de Couleurs.
Pour de meilleurs résultats, commencez par le Soin Colorant KIWABI lors des 2 à 3 premières applications afin d'assurer une couverture complète des cheveux gris. Ne rincez PAS le Soin avec le Shampooing Colorant ni avec aucun autre shampooing. Rincez uniquement à l'eau. Aucun après-shampooing n'est nécessaire.
Utilisez régulièrement le Shampooing Colorant KIWABI entre vos applications de Soin Colorant (à la place de votre shampooing habituel) pour maintenir la couleur et garder vos cheveux éclatants entre les soins colorants.
Nos produits sont soigneusement élaborés avec des ingrédients doux d'origine végétale et ne contiennent pas de substances chimiques agressives. Cependant, comme chaque grossesse est unique, nous vous recommandons de consulter votre médecin si vous avez des préoccupations particulières.
Notre soin colorant et notre shampooing colorant sont tous deux véganes, certifiés halal, et exempts d’ingrédients d’origine animale. Nous travaillons à reformuler d’autres produits qui ne sont pas encore véganes. Restez à l’écoute de nos bulletins d’information pour des mises à jour sur notre passage à des formules véganes.
Si le shampooing colorant ne donne pas les résultats souhaités, voici quelques conseils :
- Assurez-vous que vos cheveux sont exempts d’huiles et de produits coiffants.
- Essayez de laver vos cheveux deux fois sous la douche — d’abord avec un shampooing ordinaire, puis avec le shampooing colorant — ou deux fois avec le shampooing colorant. Le premier lavage sert à nettoyer vos cheveux de toute huile, produit ou autre résidu pouvant empêcher la bonne adhérence de la couleur.
- Laissez poser le shampooing colorant pendant 3 à 5 minutes pour permettre une meilleure fixation de la couleur.
Si ces étapes ne suffisent pas, vous pourriez avoir besoin de la couverture plus intense offerte par notre soin colorant.
Pour effectuer un test de tolérance, appliquez une petite quantité du produit sur une petite zone de vos cheveux à la nuque ou sur une partie moins visible de votre peau afin de vérifier toute réaction. Laissez agir pendant le temps recommandé puis rincez. Surveillez la zone pendant 24 heures pour détecter toute réaction indésirable.
L'Essence Capillaire Root Beauté est un soin quotidien à appliquer chaque jour sur les zones à traiter. Pour de meilleurs résultats, appliquez-la sur un cuir chevelu propre, en veillant à ce qu'il soit débarrassé des huiles, des cellules mortes et des produits coiffants. L'essence pénètre rapidement et ne nécessite pas de rinçage.
Abonnements
Vous pouvez gérer votre abonnement en cliquant sur le bouton « Gérer l’abonnement » dans les courriels de rappel qui vous sont envoyés 3 jours avant chaque envoi. Vous pouvez également suspendre ou annuler votre abonnement via le lien Gérer votre abonnement dans le pied de page ou ici.
Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment jusqu'à 2 jours avant que votre prochaine expédition ne soit traitée. Une fois qu'une commande est préparée pour l'expédition, les modifications ou annulations ne s'appliqueront qu'aux commandes futures. Pour gérer votre abonnement, veuillez utiliser le lien « Gérer l'abonnement » dans le pied de page ci-dessous ou cliquer ici.
Commande et Paiement
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, JCB, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal et AmazonPay.
Les commandes sont traitées immédiatement et envoyées à notre centre d'exécution (qui est très efficace pour expédier les produits rapidement !) Cela signifie que nous ne pouvons pas modifier, annuler ou corriger l'adresse d'une commande une fois celle-ci passée. C'est pourquoi nous avons désormais ajouté une case à cocher de confirmation avant de valider une commande. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension.
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Oui, nous expédions à l'international. Pour les commandes en dehors des États-Unis, un tarif fixe de 19,99 $ est appliqué pour l'envoi. Veuillez noter que les clients sont responsables de tout droit de douane ou frais d'importation supplémentaires.
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