Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est une collaboration entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et les informations essentielles des clients sont rapides, simples et sûrs.

En savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisée de notre boutique (propulsée par Shopify) ici.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ici ou la Déclaration de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements via PayPal ainsi que les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.

La livraison nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

La livraison internationale peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

En raison des difficultés mondiales dans la chaîne d'approvisionnement, les délais de livraison pourraient être plus longs que d'habitude.

Les frais d’expédition peuvent varier selon votre région et sont calculés lors du passage en caisse.

Voici les détails complets de notre Politique d’expédition.

Une liste complète de toutes nos zones d'expédition est disponible ici.

Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver une solution.

Tous nos produits font l'objet d'un contrôle de qualité.

Notre garantie offre une couverture contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous informer dans le mois suivant la découverte de tout défaut.

Elle ne couvre pas les chocs, une utilisation inappropriée ou d'autres problèmes non imputables à un défaut de fabrication.

Non, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse sales-global@kiwabi.com en précisant les détails du produit et du défaut. Vous pouvez envoyer l'article que vous considérez défectueux à :

ALTE Centre de Fukuoka (KIWABI)

12-26-6 Naka Fukuoka Hakataku

Fukuoka JAPON 812-0893

Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement initial.

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bon de livraison ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage matériel pendant l'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluront pas le coût de l'expédition.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Une demande de remboursement ou d'échange pour des produits défectueux, comme indiqué dans la réponse précédente de la FAQ, peut être soumise dans le mois suivant l'achat.

Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande comprend la livraison gratuite, seul le coût du retour est à la charge du client.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit Shampooing Colorant ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit Pinceau de Coloration ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit Traitement Colorant ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit Shampooing Colorant ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit après-shampoing ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit après-shampoing ici.

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Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit après-shampoing ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit après-shampoing ici.

Veuillez consulter notre section FAQ sur la page du produit après-shampoing ici.

Veuillez visiter la page de présentation du produit ici ou consultez notre site japonais pour plus de détails. Site anglais bientôt disponible !