Devoluciones y Reembolsos
No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo que compró llegue dañado o con un defecto al momento de la entrega. Si recibe un artículo defectuoso, por favor contáctenos en hello@kiwabi.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega con fotos del producto y del defecto.
No hay devoluciones ni cambios para productos que llegaron sin daño. Una vez que abra y pruebe el producto, no podremos emitir un reembolso ni aceptar la devolución del pedido.
Una vez que aprobemos la devolución o el cambio, puede enviar el artículo a:
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Al recibir el producto devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un reemplazo debido al defecto. Si tiene derecho a un reemplazo o reembolso, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original.
Los reembolsos no incluyen cargos por envío y manejo que aparezcan en el albarán o factura. Los gastos de envío para todas las devoluciones deben ser pagados por adelantado y asegurados por usted. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño al producto durante el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Los cargos por envío y manejo no son reembolsables. Cualquier monto reembolsado no incluirá el costo del envío.