Alle direkten Zahlungsschnittstellen halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI-Sicherheitsstandardrat verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen sind schnell, einfach und sicher.

Erfahren Sie mehr über das sichere Bezahlverfahren unseres Geschäfts (bereitgestellt von Shopify) hier.

Für weitere Einblicke möchten Sie vielleicht auch die Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder die Datenschutzerklärung hier lesen.

Wir akzeptieren Zahlungen von PayPal und großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.

Der Versand innerhalb des Landes kann bis zu 5 Werktage dauern.

Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.

Aufgrund weltweiter Lieferkettenprobleme können die Versandzeiten länger als gewöhnlich sein.

Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.

Hier sind die vollständigen Details zu unserer Versandrichtlinie.

Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.

Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht erwähnt wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um zu sehen, ob wir die Einzelheiten klären können.

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

Unsere Garantie bietet einen Schutz gegen Herstellungsfehler.

Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 1 Monat, nachdem Sie einen Fehler bemerkt haben.

Sie deckt keine Stöße, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Nein, wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist fehlerhaft.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales-global@kiwabi.com mit Angaben zum Produkt und zum Mangel. Sie können den Artikel, den Sie für fehlerhaft halten, an folgende Adresse senden:

ALTE Fukuoka Center (KIWABI)

12-26-6 Naka Fukuoka Hakataku

Fukuoka JAPAN 812-0893

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir es gründlich prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz haben. Wenn Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung haben, werden wir das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstatten.

Rückerstattungen beinhalten keine Versand- und Bearbeitungskosten, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesen sind. Die Versandkosten für alle Rücksendungen müssen von Ihnen im Voraus bezahlt und versichert werden. Sie sind verantwortlich für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Versands. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattete Beträge schließen die Versandkosten nicht ein.

Bitte erkundigen Sie sich für weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ein Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch für defekte Produkte, wie in der vorherigen FAQ-Antwort beschrieben, kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.

Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten).

Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.

Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Produktseite für das Color Shampoo hier.

Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Produktseite des Färbepinsels hier.

Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Seite des Farbbehandlungsprodukts hier.

Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Produktseite für das Farbshampoo hier.

Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Produktseite für den Conditioner hier.

Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Produktseite für den Conditioner hier.

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Bitte besuchen Sie unseren FAQ-Bereich auf der Produktseite für den Conditioner hier.

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Bitte besuchen Sie die Produktübersichtsseite hier oder sehen Sie sich unsere japanische Seite für weitere Details an. Die englische Seite kommt bald!