ANNULATION IMPOSSIBLE : Une fois la commande passée, nous ne pouvons ni annuler, ni échanger, ni modifier une adresse, ni offrir de remboursement. Veuillez donc être vigilant lors de votre commande.

DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION : Si vous expédiez vers un pays hors des États-Unis ou de l’Union européenne (pays de l’UE), vous êtes responsable du paiement des droits de douane et taxes d’importation à DHL séparément si DHL vous contacte pour le règlement. Des frais de réapprovisionnement et de destruction de 35 USD s’appliquent si vous ne répondez pas à la demande de paiement de DHL dans les délais ou refusez le colis.

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS : 

• Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi) via USPS. La livraison standard USPS prend de 2 à 5 jours ouvrables aux États-Unis.
• 9,99 USD pour les commandes inférieures à 75 USD aux États-Unis
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 USD aux États-Unis

LIVRAISON DANS LES PAYS DE L’UE : 

• Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi) depuis notre nouvel entrepôt aux Pays-Bas
• 9,99 € de frais de port (ou équivalent à 9,99 USD) pour les commandes inférieures à 75 €
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 € en Europe
• Des frais de réapprovisionnement et de retour de 15 € s’appliquent si vous ne répondez pas à votre transporteur local à temps et manquez la livraison.

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI : 

• Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi) depuis notre nouvel entrepôt aux Pays-Bas
• 9,99 £ de frais de port pour les commandes inférieures à 100 £
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £ en Europe
• DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION : Vous êtes responsable du paiement des droits et taxes si DHL vous contacte pour le règlement.  Des frais de réapprovisionnement et de destruction de 35 USD s’appliquent si vous ne répondez pas à la demande de DHL dans les délais.

LIVRAISON EN INDE : 

• Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi) depuis le Japon
• 1 200 ₹ de frais de port pour les commandes inférieures à 12 000 ₹
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 12 000 ₹
• Veuillez saisir votre numéro d’identification de votre carte Aadhaar, passeport ou Pancard lors du paiement et envoyer également une photocopie du document à india@kiwabi.com pour le dédouanement.
• DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION : Vous êtes responsable du paiement des droits et taxes si DHL vous contacte pour le règlement.  Des frais de réapprovisionnement et de destruction de 35 USD s’appliquent si vous ne répondez pas à la demande de DHL dans les délais.

LIVRAISON AUX ÉMIRATS ARABES UNIS : 

• Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi) 
• 90 AED de frais de port forfaitaires standards s’appliquent
  
• DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION : Vous êtes responsable du paiement des droits et taxes si DHL vous contacte pour le règlement.  Des frais de réapprovisionnement et de destruction de 35 USD s’appliquent si vous ne répondez pas à la demande de DHL dans les délais.

TOUS LES AUTRES PAYS : 

• 14,99 USD pour les commandes inférieures à 150 USD
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 USD
• DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION : Vous êtes responsable du paiement des droits et taxes si DHL vous contacte pour le règlement. Des frais de réapprovisionnement et de destruction de 35 USD s’appliquent si vous ne répondez pas à la demande de DHL dans les délais.

DROITS DE DOUANE ET TAXES D’IMPORTATION

• Vous êtes responsable du paiement des droits et taxes si DHL vous contacte pour le règlement.
• Si DHL vous demande également de payer la TVA en plus des droits et taxes d’importation et que vous avez déjà réglé la TVA sur votre commande, veuillez nous transmettre le courriel de DHL afin que nous puissions vous rembourser la part TVA des frais DHL.
• Des frais de réapprovisionnement et de destruction de 35 USD s’appliquent si vous ne répondez pas à la demande de DHL dans les délais. DHL renvoie soit le produit vers nous moyennant des frais élevés, soit nous devons leur demander de détruire le produit si vous ne répondez pas à temps. 

LIVRAISON

• Les commandes passées avant 10h pendant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même. Les commandes passées en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Lorsque votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un courriel avec un suivi en temps réel.